2023年02月07日(火) 21時00分

いつもレンタルバイクのMotobaseをご利用いただきありがとうございます。この度下記のアップデートを行いました。

①満タン給油禁止

有人・セルフのガソリンスタンドを問わず、ガソリンを規定量以上入れてしまい、車両が故障してしまうトラブルが数件発生していることを踏まえ、対策としてガソリンの満タン給油を禁止いたします。

有人のガソリンスタンドをご利用の際は、店員に「規定量を超えないで入れて欲しい」または位置を示して「この位置を超えないで入れてほしい」などお伝えいただくようお願いいたします。

なお、今後ガソリンの入れすぎによる故障に関しては車両補償・営業補償の対象外となり、お客様に修理費負担と営業補償をしていただくことになりますので、十分ご注意ください。

②利用開始前24時間以内からキャンセル料金発生

Motobaseでは東京都内各地に1つずつ拠点を設置して様々な車両をレンタルできる様、必要に応じて配車を行なっていますが、配車後にキャンセルをいただいてしまうとその分のコストが発生してしまっていました。今後、暖かくなってからの会員増を見越して、キャンセル料金を導入します。

利用開始前の24時間以内から、キャンセル料金として一律1000円を頂戴します。ただし、利用拠点周辺の降水確率が50%以上の場合にはフォームから申請していただくことでこれを免除します。 24時間よりも前のキャンセルに関しては引き続きキャンセル料は発生しません。

③予約可能最短時間の変更

予約可能最短時間が2時間から3時間に変更になります。満タン給油禁止により、運営側の給油コスト上昇分が見込まれることと、利用者の多くが4時間以上ご利用いただいていることからこの判断に至りました。 また、翌日の朝から利用するための予約締め切りを19時から16時に変更しました。

④グリップヒーター・カメラマウントの明記

バイク詳細ページにグリップヒーターとカメラマウントの装備の明記を追加しました。現在グリップヒーターはRebel250、Ninja250、ハンターカブに装備されており、カメラマウントは全車両に導入しています。

⑤紛失、盗難防止タグの導入

昨今バイクの盗難が目立つ様になっており、鍵の紛失・盗難防止対策としてタグを導入します。iOS端末をご利用の場合、長時間ご利用いただいていると通知で知らされることがありますが、共有を切らない様にお願いいたします。

今後も安定的な運営と、お客様に快適にご利用いただくためのサービス向上を図ってまいります。何卒よろしくお願いいたします。