立ちごけ・事故の際の補償金額変更と最短利用時間の変更について

いつもレンタルバイクMotobaseをご利用いただきありがとうございます。この度8月15日ご利用分より、立ちごけや事故が起きた際にお客様にご負担いただく補償金額が変更になります。

【変更前】車両の状態が傷・凹みができた場合はお客様の負担額0円

【変更後】車両の状態がパーツ交換が必要、または傷・凹みができた場合はお客様の負担額は修理代金の50%

変更の理由につきまして、これまで他社よりも非常に安い料金設定で運営してまいりましたが、キズや凹みなどの軽微な損傷であってもバイクショップへバイクを運び、見えていない部分にダメージがあるかどうかをチェックしており、修理費用は高額にならなくとも人件費や時間に多大なるコストを伴うことが困難になってきたためです。

また最短利用時間につきましては本日予約分より最短2時間とさせていただきました。これまで多くの方にご利用いただいてきましたが、殆どのお客様が2時間以上はご利用いただいていること、4台の車両をご予約ごとに配車するためのコストを考えると、1時間のご利用では赤字になってしまうため今回の変更に至りました。

今回の変更は短時間での利用ニーズにそぐわない形となってしまい、期待されていたお客様には大変申し訳ございません。安定した運営を続けるためにもどうぞご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。